Promouvoir la qualité du service

La qualité du service, un réflexe quotidien.

Maîtrise des coûts et donc des redevances versées par les usagers, performance environnementale des outils, flexibilité, respect des usagers et recherche de l'amélioration permanente du service… font partie de la culture interne du SIARNC.

La qualité s'exprime notamment dans :

• La rigueur dans l'exploitation des stations d'épuration et des réseaux de collecte,
• La réactivité du service en cas d'incident,
• L'accueil téléphonique, accessible et réactif,
• La préparation des interventions de tous ordres, avec pour soucis constant d'éviter tout rejet d'eaux usées au milieu naturel
• La recherche permanente du meilleur compromis cout/efficacité dans tous les investissements, en prenant en compte la qualité du traitement des eaux, le coût de fonctionnement, la sécurité des biens et des personnels intervenants.